Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com a AppMax, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente a AppMax, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: 

E-mail: suporte@multidescontos.com.br

WhatsApp: (11) 97366-0222

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 Á 25 DIAS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós fornecemos o código de rastreio para sua segurança e conforto. 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 5 dias úteis.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail ou uma mensagem em nosso WhatsApp que está acima. INCLUINDO o número do seu pedido (como por exemplo #4321) e lhe daremos uma posição em até 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES 

Sim, ao chegar ao Brasil, o produto passa pela fiscalização aduaneira no porto de Paranaguá (PR), enquanto o produto não for aprovado pela fiscalização ele não mostrará uma atualização no código de rastreamento. Depois de aprovado mostrará "Fiscalização Aduaneira com Sucesso" ou "Recebido pelos Correios de Curitiba" e assim ele irá lhe avisar a cada movimentação até o seu destino final.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios, mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos mandar um e-mail para: suporte@multidescontos.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 97366-0222 informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.